Informações de Envio e Devolução

Após a confirmação do pagamento, os pedidos realizados na loja oficial do Canal MyNews passam por um período de processamento e separação que pode levar de 3 a 10 dias úteis.
 

Após esse período, o pedido é enviado para o endereço informado no momento da compra.

As entregas são realizadas através de transportadoras parceiras e dos Correios, de acordo com a modalidade escolhida no checkout.
 

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

• a localidade do cliente

• a modalidade de frete escolhida

• a disponibilidade do produto em estoque

O prazo estimado é informado antes da finalização da compra, no momento do cálculo do frete.
 

Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base em:

• CEP de destino

• peso e dimensões do produto

• modalidade de entrega selecionada
   

Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
 

Política de Troca e Devolução

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de Arrependimento

Caso o cliente deseje cancelar a compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• estar sem sinais de uso

• estar na embalagem original

• conter todos os acessórios e etiquetas

Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso do valor pago ou troca do produto, conforme escolha do cliente.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias após o recebimento.

Após análise do caso, poderá ser realizado:

• troca do produto

• reenvio de um novo item

• reembolso do valor pago

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:

contato@canalmynews.com.br

Na solicitação, informe:

• número do pedido

• nome completo

• motivo da troca ou devolução

• fotos do produto (quando necessário)

Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.

Custos de Devolução

• Em casos de defeito ou erro no envio, o custo da devolução será pago pela loja.

• Em casos de arrependimento ou troca por escolha do cliente, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do comprador.

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão

• Pix ou boleto: reembolso realizado em conta bancária informada pelo cliente